Průvodcovské služby jsou vykonávány na základě platné licence.

Průvodci ( s výjimkou studentů - brigádníků, které obsazujeme na méně náročné akce) absolvovali náročné průvodcovské zkoušky, nebo mají praxi s organizací zejména odborných exkurzí a seminářů. Odborní průvodci ( i zahraniční) pracující pro nás, mají vzdělání v oboru (VŠ).

Průvodcovské služby nejsou pojištěny, lze je však na přání klienta připojistit.

Průvodce je povinen dbát především o bezpečný průběh exkurze. Bezpečí klientů je nadřazeno dodržení itineráře.

Průvodce není povinen striktně dodržet itinerář, pokud je:

1. ohrožena bezpečnost skupiny (např. nepřízní počasí)
2. ve skupině se vyskytují osoby, jejichž jednání může ohrozit celou skupinu (nedisciplinovanost, ignorování pokynů průvodce nebo pedagogického dozoru)
3. jsou ve skupině osoby s nedostatečnou výstrojí a neodpovídající fyzickou kondicí

Průvodce nesmí měnit itinerář z důvodu vlastních zájmů (odjezd autobusu do místa bydliště apod.) aniž by tuto skutečnost předem nekonzultoval s klienty

podmínky průvodcovské služby jsou sjednány individuálně s každou cestovní kanceláři

Naše výpravy za poznáním, nejsou o nic (ne)bezpečnější, než jakýkoliv výlet, kterého se účastní Vaše rodina. Po dobu existence naší agentury (1993-2004) se nestala žádná vážnější nehoda což je při vašich výpravách na zajímavá, nicméně potenciálně nebezpečná místa dobrá vizitka.

V převážné většině našich výletů Vám postačí běžná turistická výstroj (dostatečně teplé oblečení, rezervní pulovr nebo oteplená mikina, turistická obuv, pláštěnka proti dešti).

Zcela nevhodná je dámská obuv na vysokých podpatcích a boty s hladkou podrážkou ( i sportovní!)

Nedoporučujeme: oděv omezující nebo znemožňující pohyb (sukně, pánské sako nebo oblek) a krátké kalhoty(výskyt zmijí, klíšťat apod).

Jídlo doporučujeme vzít si s sebou. Nutný je nápoj v dostatečném množství, (v chladných měsících nejlépe teplý, v nerozbitné termosce). Zastávka na oběd v " civilizovaném" místě je někdy obtížně realizovatelná a nemusí být v čase oběda.

Při návštěvách míst, které vyžadují zvýšená bezpečnostní opatření (týká se to především mineralogických exkurzí) respektujte, prosím, nutnost následující výbavy: pracovní rukavice (" svářečské"), ochranná přilba, (stačí "stavařská") dostatečně pevná obuv ( ne plátěná nebo iotevřená!), kladívko na odběr vzorků.

Při vstupu do zpřístupněných dolů je potřebná výstroj obvykle k dispozici. Doporučujeme pouze vlastní kapesní svítilnu nebo tzv. čelovku.

Pro výuku rýžování zlata má Cestovní agentura PINKA k dispozici kompletní výstroj, která bude účastníkům kurzu zapůjčena.

Výjimkou je jen nepromokavá obuv, kterou doporučujeme přivézt s sebou (pracovní holínky s výškou sáry minimálně po koleno, " atomkecky" apod.) V letních měsících obuv do vody (sandále) s pevnou podrážkou.

Informujte, prosím, Vašeho průvodce o svém zhoršeném zdravotním stavu a případných komplikacích, pokud jste tak neučinili již dřív (při domluvě trasy s Cestovní agenturou PINKA). Povinností průvodce je Vaše zdravotní potíže v plné míře respektovat.

Všichni naši průvodci jsou dobrými znalci terénu, ve kterém se pohybují. Spoléhejte, prosím, na jejich zkušenosti, respektujte jejich autoritu, nesnažte se ovlivňovat, řídit nebo znemožňovat jejich práci. Dbejte na doporučení a případné zákazy.

V případě špatných povětrnostních podmínek, které stěžují pohyb exkurze nebo jej činí nebezpečným pro skupinu, smí průvodce dle vlastního uvážení změnit trasu, zkrátit ji nebo vypustit potenciálně nebezpečná místa bez krácení odměny. Stejná opatření smí průvodce učinit v případě opakovaného nerespektování pokynů ze strany klientů.

S naší cestovní agenturou nebo přímo s průvodcem můžete předem konzultovat trasu, informovat se na její nebezpečí. Během výletu máte právo odmítnout absolvovat část trasy, která Vám činí fyzické nebo psychické potíže a počkat na zbytek skupiny na předem domluveném místě.

Pedagogický doprovod, vedoucí či osoba zodpovědná za nezletilé účastníky výletu mají právo konzultovat úpravu, zkrácení trasy, zařazení další přestávky nebo odmítnutí hromadné návštěvy místa, které se jim zdá potenciálně nebezpečné, přímo s průvodcem.

Zasahovat do práce průvodce, jakkoliv ji znemožňovat a v tomto smyslu ovlivňovat další členy skupiny během výletu je zakázáno. Pokud takové jednání s průvodcem způsobí předčasné ukončení výletu, průvodce, resp. agentura má právo účtovat viníkovi průvodcovskou službu za celou skupinu i za zbylý sjednaný čas.

Při jednodenních výletech v České republice v případě úrazu čerpáte vlastní úrazovou pojistku. Na výslovné přání můžeme sjednat pro Vaši skupinu skupinovou pojistku.

Pro cesty do zahraničí doporučujeme ( nebo na Vaše přání sjednáme) cestovní pojištění a pojištění léčebných výloh na standardní úrovni.

Pokud nebylo dojednáno jinak, dopravu si zabezpečí klient. V této souvislosti je nutné upozornit, že při cestách do zahraničí musí mít autobus tzv. zelenou kartu, bez které Vás přes hranici nepustí.

Pro malé skupinky dětí ( skautské oddíly) můžeme využít prostředky veřejné dopravy a z ní vyplývajících slev.

Při zabezpečení autobusu od místních dopravců ( soukromých nebo ČSAD) potřebujeme závaznou objednávku předem( v předstihu minimálně 30 dní, pro letní měsíce ještě dřív!)

Cena této služby je plně v rukou dopravců, nemůžeme ji tedy zlevnit.

Obvykle se platí na místě, ale někteří dopravci si mohou účtovat zálohu ( viz výše)

Účtujeme si příplatek za nutné výdaje Cestovní agentury.

Ubytování zabezpečujeme pro naše klienty (obvykle v souvislosti s dalšími, předem objednanými službami) v požadované cenové kategorii. Klientovi je dle aktuální nabídky sděleno místo pobytu, vybavení ubytovny a cena ubytování. Bez výslovného souhlasu klienta se ubytování neobjednává.

Klienti si hradí ubytování na místě, nebo na účet ubytovatele ( viz výše) Agentura si účtuje příplatek ( nutné výdaje + 5%)

Na našich výletech se obvykle klienti stravují individuálně. Na přání klientů lze s ubytovatelem dojednat polopenzi. Obědy si klienti zabezpečí a hradí sami. Hromadný oběd v restauraci vzhledem k volnému itineráři během dne, nedoporučujeme.

Prodej zájezdů jiných cestovních kanceláří